Il mio frigorifero / congelatore non funziona

Problema

Il frigorifero o il congelatore non si accende e non dà alcun segno di funzionamento.

Questo problema è solitamente causato da un'anomalia dell'alimentazione elettrica, da impostazioni dei comandi errate o dall'apparecchio spento. In alcuni casi, un guasto a un componente elettrico o elettronico può impedire l'avvio dell'apparecchio.

Segni tipici

• La luce interna dell'apparecchio non si accende quando si apre la porta
• Il display rimane spento
• Non si sente alcun rumore di funzionamento
• La temperatura degli alimenti inizia ad aumentare
• Nessun raffreddamento o congelamento
• L'apparecchio non risponde quando si premono i pulsanti

Soluzione

Inizia verificando le cause più comuni del problema. In molti casi, è possibile ripristinare il funzionamento dell'apparecchio senza richiedere assistenza.

1. Verificare che l'apparecchio sia collegato all'alimentazione elettrica. Assicurarsi che la spina sia inserita completamente nella presa a muro e che non si sia allentata.
2. Verificare che la presa a muro sia alimentata. Scollegare l'apparecchio e collegare un altro dispositivo elettrico, ad esempio una lampada, per verificare che la presa funzioni correttamente.
3. Ripristinare l'alimentazione elettrica dell'apparecchio. Spegnere la presa a muro, scollegare l'apparecchio, attendere 3-5 minuti, quindi reinserire la spina e riaccendere la presa.
4. Verificare se l'apparecchio si è riavviato. Dopo aver ripristinato l'alimentazione, verificare se:
   • La luce interna si accende quando si apre la porta.
   • Il pannello di controllo è illuminato.
   • Si sente il compressore in funzione.
5. Verificare che l'apparecchio non sia stato spento tramite il pannello di controllo. Alcuni modelli sono dotati di un pulsante ON/OFF che può disattivare il funzionamento anche in presenza di alimentazione elettrica. Consultare il manuale utente per istruzioni specifiche relative al modello.
6. Controllare l'impostazione della temperatura. Per gli apparecchi dotati di una manopola per la regolazione della temperatura:
   • L'impostazione 1 corrisponde alla temperatura più alta.
   • Le impostazioni 6-7 corrispondono alla temperatura più bassa.
   • Impostando 0 si spegne il vano frigorifero.
7. Verificare la temperatura dell'apparecchio. Se l'apparecchio riprende a funzionare normalmente dopo aver completato i controlli sopra indicati, lasciarlo in funzione per circa un'ora prima di verificare la temperatura interna. Temperature consigliate:
   • Frigorifero: 4 °C
   • Congelatore: -18 °C

Importante

Dopo aver ricollegato l'apparecchio, la capacità di raffreddamento potrebbe non essere ripristinata immediatamente. L'apparecchio potrebbe impiegare del tempo per raggiungere la temperatura selezionata, soprattutto se è rimasto spento per un periodo prolungato.

Per gli apparecchi dotati di selettore rotativo, impostare un valore diverso da "0".

• Il livello 1 indica il livello più caldo
• Il livello 6-7 indica il livello più freddo
• Il livello 0 indica che il frigorifero è spento

Se i suggerimenti sopra riportati risolvono il problema, controllare la temperatura interna dell'apparecchio dopo che è rimasto in funzione per circa un'ora.

Dovresti mantenere la temperatura del frigorifero impostata a 4 °C e quella del congelatore a -18 °C.

Hai ancora bisogno di aiuto? Ricevi assistenza da un esperto

Se il problema persiste, un tecnico qualificato può aiutarti a individuarne la causa e a risolverlo.

Che il tuo elettrodomestico sia in garanzia, fuori garanzia o coperto da un piano di protezione, ti indirizzeremo verso il servizio più adatto.

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